设置组织架构与角色权限

操作路径： 团队后台 → 团队管理 → 组织架构

组织架构功能用于创建部门、配置角色权限，实现精细化的团队权限管理。通过合理的架构设置，你可以控制每个成员能看到哪些数据、能操作哪些功能。

操作步骤

步骤 1：进入组织架构页面

在团队后台上部导航栏点击「团队管理」，选择「组织架构」。页面左侧为部门目录，右侧为当前选中部门下的角色管理区。

步骤 2：创建部门

在左侧部门目录中，点击「组织架构」旁的「+」号按钮，唤起「新增部门」弹窗。

填写以下信息：

• 部门名称： 输入部门名称，如「销售一组」「客服团队」。
• 功能权限： 选择该部门可以使用的功能模块（部门权限是该部门下所有角色权限的上限）。
• 数据权限： 选择该部门的数据权限上限，决定部门成员最多能看到哪些账号的数据（可选「团队内全部账号数据」「部门内所有账号数据」「仅自己的账号数据」）。

填写完成后点击「确认」保存。

重要： 部门权限是该部门下所有角色权限的天花板。

步骤 3：在部门下添加角色

在左侧部门目录点击选中目标部门，右侧显示该部门下的角色列表。点击右上角「+ 添加角色」，进入角色配置表单。

填写以下信息：

• 角色名称： 输入自定义角色名，如「销售专员」「主管」「客服」。
• 功能权限： 从下拉菜单中勾选该角色可以使用的具体功能（只能在部门已有权限范围内选择）。
• 数据权限： 选择该角色能看到的数据范围。

配置完成后点击「确认」保存。

步骤 4：将成员分配到角色

角色创建完成后，进入「成员管理」页面，找到需要分配角色的成员，点击「编辑」，在弹窗的「部门角色」下拉框中选择对应角色（最多可同时分配 2 个角色），确认保存后立即生效。

注意事项

⚠ 权限上限原则： 部门权限决定角色权限的上限，角色权限决定成员权限的上限，不能越级授权。如需给某成员更高权限，需先提升其所属部门的权限配置。

⚠ 停用角色前，请确认该角色下没有活跃成员，否则停用后这些成员的权限会立即失效，影响正常使用。

⚠ 数据权限直接影响成员能看到的业务数据范围。「团队内全部账号数据」意味着该角色可以查看所有员工的客户和聊天记录，请谨慎分配给非管理层角色。

⚠ 角色修改后，成员刷新页面后新权限即可生效，无需重新登录。

常见问题

Q：三级权限（团队/部门/个人）具体是怎么运作的？ A：核心逻辑是「上级权限决定下级权限的上限」，不能越级授权。

举例：公司开放了「聊天记录查看」权限，A 部门可以选择给成员开放或不开放；如果 A 部门没有开放，即使超级管理员想单独给 A 部门的某个成员开放，也做不到——因为部门权限是个人权限的天花板。

Q：数据权限「仅自己的账号数据」和「部门内所有账号数据」有什么区别？ A：「仅自己的账号数据」表示该成员只能看到自己名下 WhatsApp 账号的客户和聊天记录，无法查看同事的数据，适合普通销售角色；「部门内所有账号数据」表示该成员可以看到同部门所有成员的数据，适合部门主管或团队长角色；「团队内全部账号数据」则可以查看整个团队所有成员的数据，适合超级管理员。

Q：如何给某个成员单独调整权限，而不影响同角色的其他人？ A：WADesk 的权限体系是基于角色的，同一角色下的成员共享相同权限。如果需要给某人单独配置不同权限，可以为其创建一个专属角色，或者为其分配第二个角色（每人最多 2 个角色，权限取两个角色的并集）。

Q：角色被停用后，已分配该角色的成员会怎样？ A：角色停用后，已分配该角色的成员将立即失去该角色对应的功能权限和数据权限，下次操作时会提示权限不足。建议在停用角色前，先将相关成员迁移到其他角色。