如何在 WADesk 中使用实时翻译功能：WhatsApp 多语言沟通操作指南
实时翻译
操作路径： 客户端 → 右侧导航栏 → 自动翻译
自动翻译用于在与外语客户沟通时，自动将对方发来的消息翻译成你的语言显示，并将你输入的内容翻译成对方语言后发送，无需切换任何外部翻译工具。翻译面板分为两个功能视图：
- 消息翻译设置：配置聊天窗口中收发消息的自动翻译行为
- 文本聚合翻译：手动输入长文本，翻译后一键发送，适合回复复杂内容
📹 视频教程（约 3 分钟） 跟着视频操作，或直接阅读下方图文步骤。
消息翻译设置
打开自动翻译面板
在右侧导航栏点击「自动翻译」图标，面板从右侧滑出。面板顶部会自动识别当前聊天对象的号码归属国、当地时间和常用语言，帮助你快速判断应该翻译成哪种语言。
开启接收消息翻译
打开「接收消息翻译」右侧的开关，对方发来的消息将自动在聊天气泡下方显示译文。
开启后，按需配置以下选项：
源语言 → 目标语言： 选择对方消息的语言（源语言）和你希望翻译成的语言（目标语言）。如果不确定对方用什么语言，源语言选「自动检测」，系统会自动识别。
翻译引擎： 日常沟通选 Google 翻译即可；对专业术语准确度要求较高时，可切换 AI 引擎。
翻译方式： 选择「自动实时翻译」，消息到达时立即显示译文；选择「点击按钮翻译」，则需要手动点击对话气泡下的翻译按钮才会显示，适合不需要每条都翻译的场景。
翻译文字样式： 可调整译文的字号大小和颜色，方便在聊天气泡中与原文区分。
群组消息翻译 / 语音消息翻译： 如需翻译群聊消息或语音转文字，单独开启对应开关。注意语音消息翻译为积分付费功能，每次调用会消耗积分。
开启发送消息翻译
打开「发送消息翻译」右侧的开关，你在输入框中输入的内容会先被翻译成目标语言，再发送给对方。
开启后，消息输入框底部会出现提示文字（如：消息翻译成【英语】发送），提醒你当前的翻译目标语言，避免发错。
源语言 → 目标语言： 通常将源语言设为你的输入语言（如中文），目标语言设为客户的语言（如英语）。
自动识别发送语言： 开启后，系统会自动判断你输入的语种，无需手动切换。适合同时服务多个不同语种客户的场景。
禁发中文： 开启后，如果你忘记开翻译直接输入了中文，系统会阻止发送并提示，防止将中文原文误发给外国客户。
为单个会话设置独立翻译
默认情况下，翻译设置对所有聊天会话全局生效。如果你需要对某个特定客户使用不同的翻译语言，可以开启「独立翻译设置」开关。
开启后，当前会话的翻译配置将独立保存，切换到其他会话时不受影响，其他会话也不会因此改变。
💡 独立翻译设置开启后，「发送消息翻译」中的翻译引擎设置将不再生效，以独立配置为准。
步骤 5：配置快捷键（可选）
操作路径： 消息翻译设置 → 底部「快捷键设置」
配置快捷键后，可以在聊天输入框中直接用键盘控制翻译和发送行为，无需每次点击按钮。
点击「快捷键设置」绿色文字链接，在弹窗中为以下三个动作分别设置快捷键：
| 动作 | 说明 | 默认建议 |
|---|---|---|
| 翻译后自动发送译文 | 输入完成后一键翻译并发送 | Enter |
| 不翻译直接发送原文 | 跳过翻译，发送你输入的原始内容 | Ctrl+T |
| 只翻译不发送，再按 Enter 发送 | 先预览译文，确认后再发送 | Alt+T |
设置方法：点击对应输入框，然后在键盘上按下你想要的按键组合，系统自动捕获录入。如需清除某个快捷键，将光标置于该输入框后按退格键（Backspace）。
文本聚合翻译
操作路径： 自动翻译面板 → 顶部「文本聚合翻译」Tab
文本聚合翻译是一个独立的手动翻译工作区，适合需要翻译较长内容（如产品介绍、报价单文字）再发送给客户的场景。
点击顶部「文本聚合翻译」Tab，切换到该视图：
- 在上方选择源语言和目标语言
- 在左侧文本框中粘贴或输入待翻译的内容
- 点击「翻译 →」按钮，右侧显示译文结果及所用引擎
- 确认译文无误后，点击右下角「发送」图标，译文将直接发送到当前激活的聊天窗口；也可以点击「复制」图标将译文复制到剪贴板；如需修改，点击「编辑」图标对译文进行润色后再发送
注意事项
⚠ 发送消息翻译开启后，输入框底部会出现提示文字（如：消息翻译成【英语】发送），每次发送前务必确认目标语言是否正确，避免翻译成错误的语言发给客户。
⚠ 独立翻译设置开启后，仅对当前这个聊天会话生效，切换到其他会话后需要重新判断是否需要独立配置，不会自动同步。
⚠ 翻译引擎切换会影响翻译质量和速度，AI 引擎（GPT 系列）翻译质量更高但响应稍慢，且消耗积分；Google/腾讯/微软翻译速度快、不消耗积分，适合日常高频使用。
常见问题
Q：开启了接收消息翻译，但聊天气泡下方没有出现译文，是什么原因？ A：检查以下几点：一是「翻译方式」是否设置为「点击按钮翻译」——此模式下需要手动点击气泡旁的翻译按钮才会显示；二是源语言设置是否与对方实际使用的语言一致，如不确定建议改为「自动检测」。
Q：我输入中文后按回车，消息直接发出去了，没有翻译，怎么回事？ A：发送消息翻译的快捷键决定了发送行为。如果「翻译后自动发送」的快捷键设置的是 Enter，那么按回车会触发翻译并发送；如果快捷键设置有误或未配置，可能直接发送了原文。建议进入「快捷键设置」确认配置，并开启「禁发中文」作为保护。
Q：独立翻译设置和全局翻译设置有什么区别，什么时候用独立设置？ A：全局设置对所有会话生效；独立设置只影响当前这一个聊天窗口。当你同时服务多个不同语种的客户时，可以为每个会话单独配置目标语言，而不影响其他会话的翻译设置。
Q：文本聚合翻译里点击「发送」，消息发到哪里去了？ A：发送到当前在聊天区域中处于激活状态（即你最后点击打开）的那个会话窗口。发送前请确认左侧聊天列表中高亮的是你想发送的客户，避免发错。
Q：翻译结果不准确，可以修改后再发送吗？ A：可以。在文本聚合翻译视图中，译文生成后点击右下角「编辑」图标，即可对译文进行手动润色，修改完成后再点击「发送」。消息翻译设置视图中的气泡译文目前仅供阅读，如需修改后发送，建议使用文本聚合翻译。
