导出数据

导出数据

WADesk 支持在多个模块导出不同类型的业务数据，包括聊天记录、联系人通讯录、备份消息等。本文汇总各模块的导出入口和操作方法，方便按需查阅。

各模块导出入口总览

操作步骤

导出聊天记录

聊天记录的导出入口在团队后台「聊天记录」页面，提供两种导出维度：

导出单个客户的聊天记录： 在中栏会话列表中，鼠标悬浮在目标会话卡片右上角，点击「...」图标，选择「导出聊天记录」，唤起导出配置弹窗。

导出整个子账号的聊天记录： 在左栏选中目标子账号邮箱后，点击页面顶部右侧的「导出」按钮，唤起导出配置弹窗。

在弹窗中按需配置以下参数，完成后点击「确认导出」：

导出子账号联系人

在团队后台「聊天记录」页面，选中目标 WhatsApp 账号后，点击中栏搜索框右侧的「导出联系人」按钮，系统直接下载该子账号的客户通讯录文件，无需额外配置。

导出本地备份消息

在客户端「数据备份中心 → 单聊消息备份」Tab 下，可通过搜索和筛选缩小导出范围（按账号、联系人、时间等），然后点击「导出列表」，在弹窗中配置以下选项后点击「开始导出」：

导出团队联系人

在团队后台「客户中心 → 联系人列表」，通过筛选条件（成员、标签、跟进状态等）筛选出目标客户后，点击列表右上角「导出」按钮，下载当前筛选结果的 Excel 文件。

注意事项

⚠ 导出聊天记录时，时间范围有上限限制，如需更长时段的数据，需分段多次导出后自行合并。

⚠ 导出本地备份消息时，勾选「是否导出媒体」会显著增加文件体积，如果消息量大，建议先不勾选导出文本，确认内容后再单独导出媒体。

⚠ 所有导出操作均需要相应的数据权限。请联系管理员确认你的角色权限配置。

常见问题

Q：导出的 Excel 和 HTML 格式分别适合什么场景？ A：Excel 格式适合数据分析和二次处理，可以用表格工具筛选、统计；HTML 格式适合直接阅读，在浏览器中打开后呈现接近 WhatsApp 界面的对话样式，适合查阅具体聊天内容或发给不熟悉 Excel 的同事。

Q：为什么导出的聊天记录里没有图片，只有链接？ A：在导出配置弹窗的「导出内容」中，「图片链接」选项导出的是图片的 URL 地址，而不是图片本身。如果需要导出实际图片文件，应使用「数据备份中心」的导出功能，并勾选「是否导出媒体」选项。

Q：可以一次性导出所有员工的聊天记录吗？ A：目前导出以单个员工账号为单位，需要逐个账号操作。