WhatsApp在全球180多个国家和地区，用户总数超过20亿，对于外贸人群、跨境电商来说，称得上是必备软件之一。虽然WhatsApp不需要好友申请就能给对方发消息，但是首先需要知道对方的WhatsApp账号，很多人一开始不愿提供自己的电话号码，或者不愿意主动找别人要联系方式。那么，我们可以通过WhatsApp链接来解决这个问题。
一、WhatsApp Business短链接
WhatsApp Messenger没有这个功能，只有WhatsApp Business有，不过WhatsApp Business账号是可以免费注册和切换的，也非常方便。当您在 WhatsApp Business 应用程序中创建帐号时，会自动为您的商家机构生成短链接。如要查看短链接，请执行以下操作：
- 点击 商业工具Business Tools - 短链接Short Link
- 点击 短链接 以查看自动生成的链接
- 短链接形成之后，可以进复制粘贴到自己的网站里，也可以粘贴在Facebook、Instagram等主页里
二、WADesk生成分流链接
WADesk的团队版具备WhatsApp分流链接功能，我们不但可与生成对话链接，还能选择多个客服去接待。比如说，有6个客户点击了这个链接，我们选择了3个客服去接待，那么每个客服会接待2个客户，平均分配。
2.1 这样的好处是什么？
- 一方面，可以降低封号的风险，因为同一个WhatsApp账号短时间内和大量陌生人接触，会提高封号的风险。这样多选几个客户去接待，可以降低封号风险。
- 另一方面，我们可以给客服平均分配客户，公平公正。可以针对不同的页面，配置不同的分流链接，让不同的客户接待，分类管理，分工更加明确和清晰。
2.2 具体操作方法如下
第一步：打开WADesk团队版后台，选择链接类型，给链接起个名字，在此以联系人为例。
第二步：选择手机号（账号），可以直接输入，也可以从自己团队里面直接选成员，可以多选。
第三步：输入问候语，可以写，也可以不写。这个问候语，是对方点击链接知乎，强制对方发过来的第一句话。打个比方，问候语是“咨询产品报价”，那么对方点击链接之后，会自动发过来一句话给我们，就是“咨询产品报价”。好处一：客服就知道这个客户是通过什么链接找到的我们，想了解什么。好处二：设置问候语之后，可以针对问候语设置关键词自动回复。打个比方，如果识别到“报价”2个字，就自动给客户发送报价单。这样不但可以节约打字的时间成本，还能够保证第一时间、及时回复客户，提高客户服务满意度。
第四步：复制链接，粘贴到网站、facebook等社交媒体上，方便客户联系我们。
三、WhatsApp电话号码链接
- 格式为 https://wa.me/，后面加上电话号码。
- 电话号码需以国际格式书写，不包括特殊字符（如加号、括号或破折号）。
- 比如说，你的电话号码是 +1 (234) 567-8900，链接应为 https://wa.me/12345678900
四、结论
客户在浏览我们的产品页面时可以随时发起咨询，很快就能获得客服帮助。不但能大幅度提高客户的满意度，还能提高产品的转化率。尤其是WADesk的分流链接，不但能让客户第一时间联系到我们，还能平均分配客户，保证每个客服的工作量是平衡的。而且还能防止一个WhatsApp账号同时联系太多陌生人，从而降低封号的风险。可以说是非常非常方便了。
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