【WhatsApp 营销】2024 全方面 WhatsApp 营销技巧，外贸人看过来
WhatsApp能快速及时的将消息或者活动消息发送给用户，消息内容形式可以是文字，图片，GIF，语音，视频，名片等任意组合的丰富的多媒体信息，大大提升广告创意的展示空间；
自带的追踪功能可以让到达率和管理的方便性比传统的短信、邮件EDM营销有更大的优势；有效进行动态status 群组group 广播列表Broadcast List三者结合联动，多次投放反复优化并最终产生转化将会获得非常好的营销效果。
WhatsApp状态status更新策略
- WhatsApp动态功能允许用户发布有效期24小时的故事/状态更新，这类似于Instagram /Facebook Stories，一个人在一天中可以任意时段发送任意多条动态，动态的形式也是不拘的，可以是图片，视频，也可以为视频图片添加不同的emoji、描述，也可以纯文本，链接，以及为这个文本使用不同的字体样式。
- 动态的一个重要特点是对双向通讯录好友才可以看到。如果你没有屏蔽一些人，发布的动态对于所有的双向通讯录好友都是可见的，你也可以看到所有没有屏蔽你的好友动态。
这个属性可以在隐私页面进行设置，一旦完成，对于所有的未来发布的动态生效。动态是24小时销毁的，所以在发布的时候，其实也没有必要对单个动态设置隐私条款。
自己的任何一个动态被谁看到了，都可以上拉看出来。自己的所有动态都按照时间先后顺序即最先发布的动态在上面，最后发布的状态在后面进行排布的。 - 点开任何好友的动态，就可以自动播放对方的多条动态，对于所有的好友的动态，如果你没有阅读，打开一个好友的动态，则所有未读动态都会自动全屏播放。在这个播放页面，可以左滑右滑对于朋友的动态进行切换。
- 同时朋友发布的链接文字，直接点击，则链接以及其预加载（preload）的内容会显示出来。注意链接文字如果是作为图片或者视频的描述，则无法点击以及预加载，点击链接则跳到默认浏览器打开网址。
- 如果你对于动态想直接评论，这个体验也是比较特别的，相当于开了个对话和动态的发布者进行对话。
- 动态的运用在外贸中更多的是能够知道谁看了我的动态/我能看到谁的动态--从而得知和此客户是双向好友，就可以直接加入到广播列表中。
WhatsApp Group群组策略
- WhatsApp群组是WhatsApp中使用最广泛的功能之一。WhatsApp群组支持的人数最多拉256个用户入群。
- WhatsApp群组可用于与潜在客户或客户互动，群组中信息阅读情况WhatsApp它可让用户看到自己在群组中发出的消息是否已被人阅读，并且还会显示阅读者与送达者。您只需按住您在群组中发送的消息，点击右上角“...”，查看详情，就可以看到该条信息的阅读者啦。并且点击消息阅读者，还会有具体的读取时间和送达时间。
- WhatsApp上建立群组group 群发消息
- 群组里面沟通，效率会比较高
- 群组气氛可以通过群管理员和群成员的相互配合得以营造
- 可以对群组反复营销，多次到达
- 最主要的是建群成本相对于点对点来讲，是相对较低的
- 但是要注意：建群拉人最好能先提前争得客户的同意再拉，如果强行拉群或推送各种信息，是会引起用户的反感退群。
群如何运营？
- 基本设置使用与行业相关的主题创建WhatsApp群组，为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片。如果您有品牌logo，将其添加到群组图标中。群描述，群名、群头像，群描述让你的成员一看就知道你这个群的目的，让群成员有心理准备，以免纷纷退群。
- 管理员：如果加的人很多，我们知道群的创建者是有一定风险的，群管理员同样有风险，而话务人员相对来讲好些。一个管理员管理多少群为宜，这个首先看作为管理员的号其健壮程度，我们建议，一个账号一天最多新做10个群的管理员。因此要求做为群管理员的账号，最好使用一段时间的老账号比较好。邀请相关潜在客户加入该群组，并且保存群组二维码并在网络上进行推广。
- 话术群的活跃，需要设计营销话术，需要想办法留住客户，不要一下子就上来丢产品，可以多思考如何建立信任关系。
- 反复营销群组运营，需要安排人力进行运营，不要仅仅在群里发一条信息就完事，通过有用的内容、媒体文件等吸引客户。需要做好反复营销，制定好营销计划。
- 群禁言如果该群组只用于信息更新，则可启用仅管理员发言功能以避免信息混乱。适当的时候，还需要进行群禁言，譬如做直播，譬如在宣讲产品的时候，以免某些人扰乱秩序，甚至必要的时候，需要移除一些人出群。
需要注意的是：拉群很容易被封号，需要准备一些小号来做这个操作，或者发群链接邀请别人主动进群。
如何给WhatsApp引流？
如果在其它平台有客户，那如何从其它社交平台引流到WhatsApp获取更多的客户呢？
1. Tik Tok引流到WhatsApp
1）账号矩阵引流
批量运营Tik Tok账号，不断上传视频，通过Tik Tok 的 bio上的链接给WhatsApp引流。若是帖子爆了，在短时间内会有大量的好友加过来。建议这种玩法的朋友，多使用一些WhatsApp账户，把流量导给不同的账户，从而确保账号安全。
2）广告投放
花钱的，不多说，不适合小公司。
2. Facebook引流到WhatsApp
1）Facebook 账户矩阵
可以使用多个Facebook 账户，在小组里评论帖子，使用Tag等等，把文案与WhatsApp 号写在图片上， 宣发图片，达到引流的目的。
2）Facebook 公开信息收集
根据关键词，收集Facebook帖子、Facebook公共主页、Facebook 个人主页上公开的WhatsApp号码，然后一个一个点对点的在WhatsApp上进行营销投放。
3）Facebook广告
Facebook 的公共主页现在已经完全跟WhatsApp Business 打通，任何用户，只要安装了Facebook 跟WhatsApp 的App，就能一键从Facebook跳到WhatsApp Business 上，很方便。
通过Facebook 广告，也可以直接引流到WhatsApp Business上，是一个快捷高效的引流方式。
4）搜索投放广告
也是花钱的。做好产品落地页，在大搜索引擎比如google,bing等投放，把流量引到落地页，再通过落地页引流到WhatsApp内
WhatsApp搜群的方法
1. Google搜群搜索的时候用 http://chat.whatsapp.com 再加上关键字就可以。建议使用高级搜索。
得到的结果如下：
点击进去，找到自己需要的进行添加。
2. Facebook 搜群Facebook里面发布的WhatsApp群组Google上是搜索不到的，Facebook里面使用同样的关键字进行搜索，可以找到大量的群。
3. chrome 应用商店搜索
在chrome 应用商店 使用 WhatsApp Group link去查找，可以看到有不少这种插件，后面我们也会做一个免费的找群插件出来，到时分享给大家。
WhatsApp Broadcast Lists广播列表策略
当我们打算在WhatsApp中群发一条消息时，往往想到的是建立群组，但是群组因为是多对多的，用户之间的关系也是网状结构的，管理起来是比较费时费力的，那么有没有替代方案呢？这时我们就可以利用WhatsApp的广播功能。
- 广播列表的消息是一对多，相当于邮件中的密送，所有接收人都会收到您的消息并不知道你发了哪些人。一个广播列表最多包含256个目标客户，可以一次向多个联系人（256）发送消息。在发送广播消息时，这个组的联系人将自动接收消息。广播有类似于群组的地方，但是不同的地方也明显，目标客户只知道广播的创建和发送者，相互之间是不知道的，这是和群组最大的不同。
- 发送者可以分别管理多个广播列表，广播列表在发送者这里是个列表，在目标客户这边是分别收到的，和发送者之间形成一个单独的对话。如果目标用户给发送者回馈沟通，相当于一个一对一的沟通对话。
- 广播消息和普通消息并没有什么两样，所以所有点对点支持的消息，广播也可以发送。对于图、文、视频、音频、文件、位置、名片等各种媒体类型你可以根据营销需要来任意组合。以常用的图文消息为例，只需要选择一张图片，然后对图片加入标题（Caption)，这样就形成了上图下文的格式。
- 保持广播列表的更新将比较有用，对于那些接收不到信息的以及接收到信息而没有阅读的，要定期进行清理。
- 如何查看消息的接收状态呢？长按广播信息到信息详情，发送的消息谁阅谁没读都一目了然，要对广播列表的list进行管理和清理，比如：对于没有接收到消息的、多次接收也没有阅读的客户，就可以从广播列表里面删除了。
注意：但是做广播通知的前提是需要双向好友，只有客户在电话簿中添加了你为联系人才会收到你的消息，如果客户没有把你的号码存到自己的通讯录里面，则你的广播通知就无法到达客户那边；
通过动态（status）的方式来发布的朋友圈，其实也是面临同样的问题；所以做客户联系的第一步的目标就是添加你的联系方式为好友。
广播营销步骤
1 目标客户首先应该问自己如下问题：
- 我的目标市场在哪儿？
- 我有合适的目标客户吗？
- 目标客户是否将我的WhatsApp号码保存为手机上的联系人？
如果以上问题没有肯定的答案，则无法进行广播营销。
2 列表细分一旦确定了目标市场，有了存储你手机号码的目标客户，那么你就可以把目标用户进行细分。细分是将目标客户分组为更小，更离散的组，以便向他们提供更相关的内容。
譬如我们可能会把客户分为三组：
- 潜在客户：尚未表现出兴趣的潜在客户
- 销售线索：那些表现出兴趣而尚未购买的人
- 顾客：已经与你互动并至少购买过一次的人
更进一步，我们可能可能会按照客户国家地区，推广的产品，语言（英语区、法语区、西语区、葡语区、阿拉伯语）和客户等级等标签对用户进一步的细分，进而建立不同的广播列表。
列表细分将帮助我们清楚地了解我们要与谁交谈，这样我们就可以有的放矢的进行内容文案准备，以及采用何种策略来对客户进行营销。
3 制定策略广播列表建立好了，则投放的时段、频次、投放的周期、要达到的目标这些都需要制定。我们营销的目的是什么，要达到什么样的效果？这些问题没有想清楚之前，不要轻易进行投放。
4 设计文案
5 执行落地最后就是执行落地了，如何管理和跟进才是sales funnel 最重要的一环。
如何创建广播列表？
创建步骤：创建广播很简单，在iOS系统里面，对话窗口点击广播列表，然后点击新列表，依次把目标用户放到这个新列表里面即可，Android系统类似。
- 打开WhatsApp并点击右上角（┇）- 广播列表。
- 点击（广播列表）屏幕底部的（ ）新建。
- 可以输入联系人姓名或点击（ ）添加收件人以从联系人中选择。
- 点击屏幕底部的创建图标。
如果你想给列表改个名字，点击列表的最右的信息图标，点击弹出列表详情，在里面进行修改名字即可。
当您将消息发送给广播列表的联系人时，所有收件人都将以普通消息形式接收该消息，而当他们答复时，也将以普通一对一聊天形式呈现出来，其他接收人将不会看到别人对原始消息的任何回复。此功能非常适用于希望立即与许多用户交流而不想将他们添加到群组中的就想听广播一样传递信息。
WhatsApp辅助工具
俗话说，“工欲善其事必先利其器。”有效的工具不仅可以减少时间的浪费，还可以提高工作质量。我们做的WADesk就是用来辅助WhatsApp的，群发、快捷回复、自动回复、客户信息记录、客户分组、号码验证、智能养号等，后面我们还会做一些免费的关于WhatsApp的chrome插件给大家做福利！
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