WhatsApp Flows 是一种为业务消息传递构建结构化交互的方法。借助 WhatsApp Flows，企业可以通过丰富的交互来定义、配置和自定义消息，从而为客户的沟通方式提供更多结构。
您可以使用 WhatsApp Flows 来预约、浏览产品、收集客户反馈、获得新的销售线索或进行任何其他使结构化沟通对客户来说更自然或更舒适的事情。
通过 WhatsApp Flows，您可以：
- 呈现简单的输入表格（例如，为了安排预约）
- 创建引导用户通过多个屏幕的工作流程（例如，用于订购产品）
- 创建跨屏幕交换数据的端点，以实现更复杂的交互（例如引导用户完成具有多种潜在结果的流程）
它是如何工作的？
WhatsApp Flows 是 WhatsApp Business Platform 的一项功能，可让您在 WhatsApp 上快速开发和部署以任务为中心的本机工作流程。这会增强客户和企业之间的互动。
对于用户来说，WhatsApp Flows 可以改善在 WhatsApp 上与企业的互动，从而比其他渠道更好地完成任务并减少流失。
对于企业而言，WhatsApp Flows 可以提高参与度和完成率，从而改善业务成果。
利用 WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 是为基于表单的用例构建的。您可以创建流程来与客户一起完成一系列任务，包括：
- 生成潜在客户
- 预约
- 注册和登录
- 客户支持和反馈
- 更多等等
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