01 什么是 WhatsApp营销？
通过WhatsApp来营销，是外贸人群、跨境电商人群的必备技能之一。一般来说，指的是企业通过WhatsApp主动向客户发起对话，对话内容通常是产品的宣传、促销和优惠等。因为WhatsApp支持多种信息类型，所以企业可以针对不同客户，进行个性化沟通。
不过，需要我们注意的是，WhatsApp毕竟是一个聊天的平台，并不是专门的营销平台，所以不要过度营销、不要给客户发送垃圾信息，否则不但会流失客户，甚至会触发WhatsApp的风控机制被封号等。
02 WhatsApp营销的优势
- 全球覆盖。WhatsApp在全球150多个国家和地区都有广泛的用户，拥有 20多亿用户，支持 70 种语言。称得上是全球最受欢迎的聊天应用。
- 高回复率。平均每个人、每个月会在WhatsApp上面花费17个小时，每天会打开12次WhatsApp检查消息。
- 高打开率、低跳出率：WhatsApp信息的打开率高达 98%，远远超过电子邮件和短信。
- 全流程跟进。从开发客户、聊单、成交、售后，整个销售流程全部都可以在WhatsApp进行。
- 聊天式营销。WhatsApp的消息功能还是很厉害的，就跟聊天一样，就能谈单子，保持对话式和个性化营销，能在一定程度上提高销售的温度，提高成交率。
03 如何进行WhatsApp营销
- 投放WhatsApp广告。我们可以在Facebook上发广告，并嵌入WhatsApp联系方式，吸引客户主动联系我们。
- 设置WhatsApp聊天机器人。WhatsApp business版本可以免费注册和切换，可以通过自动回复功能打造聊天机器人，节约客服时间，提高沟通效率。
- 设置产品目录。同样的，WhatsApp business可以添加最多30种产品，可以添加照片和详细介绍，客户能一边聊天，一边浏览产品信息，直接购买。
- 开通WhatsApp支付。为了缩短销售流程，减少客户的犹豫，可以开通WhatsApp支付，客户在浏览产品信息的时候，一旦有了购买冲动，就能直接完成下单。
- 利用限时优惠。通过促销倒计时，提高紧迫感，促使成交。
04 WhatsApp营销的注意事项
2024年2月份开始，Meta，也就是WhatsApp的母公司，开始实行最新的、更高级的测量机制，不但限制账号发送的营销对话数量，而且还限制客户在特定时间范围内接收的营销对话数量。一旦超过限制，双方的账号都会面临封号风险。
为了应对这种情况，企业需要注意以下几点：
- 重视营销信息的质量而不是数量
- 针对不同客户，发送个性化信息，不要让客户觉得自己是“被群发”的
- 不要过度营销，以免对方举报封号
- 初次和陌生人发送消息，不要发送过分简单的hello、hi、你好、嗨等信息，容易被封号
- 不要强制大批量拉群，容易封号
05 总结
WhatsApp作为全球范围内最受欢迎的聊天软件，对于外贸人群来讲，是一个不可或缺的工具，尤其是对市场营销人员来说。因为，掌握WhatsApp营销的方法，几乎可以说是必备技能。
除了以上介绍的营销技巧，或许我们还需要谷歌地图找客户、WhatsApp号码筛选、WhatsApp群发、WhatsApp翻译等需求，这些都不是WhatsApp自带的功能，所以有时候需要WADesk这样的第三方工具。如果您有此类需求、或者您有任何其他问题，可扫码联系客服，为您解答。
