隐私政策

为帮助您充分了解在您使用WADesk产品和服务的过程中，WADesk服务提供者（或简称“我们” 或 ”WADesk“）会如何收集、使用、对外提供、存储和保护您的个人信息以及您就个人信息可行使哪些权利，我们制定了《WADesk隐私政策》（下称“本政策”），以便您做出适当的选择。

在您使用WADesk产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，重点阅读我们以粗体或粗体下划线标识的信息，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过文末的联系方式与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解相关功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但对于相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

本政策适用范围：

本政策仅适用于WADesk服务提供者以WADesk网站（https://wadesk.io/）、WADesk各版本客户端应用程序和应用程序使用的WADesk软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）以及随技术发展出现的我们向您提供的新形态产品及服务。

除本政策说明的信息收集使用活动外，本政策不适用于WADesk的第三方服务商向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们收集哪些信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、信息的对外提供、公开和转移
四、信息的存储和保护
五、您的权利
六、未成年人保护
七、本政策的更新
八、如何联系我们

一、我们收集哪些信息

1.1 注册、登录

您首先需要注册一个产品帐号以成为本产品的用户，当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、您创建的密码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送邮件的方式来辅助验证您的身份。

1.2 提供服务所需

在您使用WADesk服务过程中，为向您提供WADesk服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务并保障您的账号安全或基于遵守法律法规的需求，我们会收集下述信息：

1.2.1 设备信息

我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息包括设备标识符（IMEI、IMSI、MAC、ANDROID ID等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、和基站等传感器信息）， 以上设备信息，我们可能在后台获取，避免影响前台用户体验。

1.2.2 日志信息

为了更好地向您提供产品服务，当您使用我们提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如：搜集您的登录状态、服务使用数据、服务操作数据、使用服务中的日志信息（包括您发布的报错信息、反馈和评论的信息、您使用服务的时间信息）、使用记录信息、您通过本产品向其他方提供的共享信息、您对我们服务的意见、建议信息，您主动联系我们提交或反馈的信息；用于产品运营统计分析、产品改进计划。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

1.2.3 客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会使用及保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息、反馈的问题或建议）。

为了改进服务质量，我们还可能使用您与客服联系时提供的相关信息，以及您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

为向您提供更便捷、更优质的产品及服务，努力提升您的体验，我们向您提供的附加服务可能会通过开启系统权限收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用WADesk其他服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

1.2.4 无需经您事先授权同意的信息

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们将会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求向您提供产品服务或履行合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
• 为开展合法的新闻报道所必需的；
• 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

1.2.5 因服务更新需补充收集的信息

受限于我们服务的本身性质，请您知悉并理解，我们的服务将不断更新改进，各项业务功能也将发生新增、变更。如因服务更新改进导致我们需补充收集您的某项特定信息，我们将会根据实际情况，通过修订本政策、另行取得您的授权、页面提示、发布公告方式中的一种或多种另行向您说明以征得您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

我们使用Cookie和其他类似技术，以提升您使用本服务的体验。当您使用本服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本服务时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

我们使用Cookie和其他类似技术，以提升您使用本服务的体验。当您使用本服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本服务时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

1) 保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度；

2) 帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复填写账户信息。

除Cookie 外，我们将根据产品的实际需要使用同类技术。我们对Cookie和同类技术的研究和使用主要是用于提升服务/产品质量及优化用户体验，不会超出本《隐私政策》所述用途。

三、信息的对外提供、公开和转移

WADesk会在各种背景下收集个人信息，用于维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务并保障您的账号安全或基于遵守法律法规的需求。除非本隐私政策规定，WADesk不会对外提供、公开和转移通过产品或服务收集的个人信息（即WhatsApp聊天信息、您主动录入的数据、客户信息数据、产品服务等一切在使用客户端期间产生的个人隐私数据）。

3.1 共享

我们不会与WADesk以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1) 您已明确同意：经您明确同意，我们可能与第三方共享您的个人信息。

2) 法定义务：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如，司法机构基于侦查、审理与您有关的案件，可能需要调取您存储于WADesk的相关数据资料。

3) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：如您使用WADesk的企业办公支付服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给交易相对方、支付公司，用于完成交易。

4) 企业/组织控制：基于企业/组织用户与您订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者通过依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需，企业/组织用户即为您个人信息的处理者，我们将根据企业/组织用户的指示，向企业/组织用户共享相关信息。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

3.2 转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产而需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

3.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1) 获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2) 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反WADesk相关协议规则的情况或为保护WADesk用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露您的个人信息，包括相关违规行为以及WADesk已对您采取的措施。

四、信息的存储和保护

4.1 安全防护

4.1.1 技术保护措施

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的WADesk客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对WADesk官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

4.1.2 个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

4.2 信息存储

4.2.1存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1)适用的法律有明确规定；

2)获得您的单独同意；

3)您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需。

针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

4.2.2存储期限

除非法律法规有强制的留存要求，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品、服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1)完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2)保证我们为您提供服务的安全和质量；

3)您或您所属的企业/组织用户是否同意更长的留存期间；

4)是否存在保留期限的其他特别约定。

超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

五、您的权利

您可以通过以下方式管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

5.1查询

您可以按照第八条约定的联系方式联系我们（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求），查询您的个人信息。

5.2 删除

您可以根据法律法规规定，在以下情形发生时，按照第八条约定的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）。

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将及时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们将不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5.3 注销

您随时可以通过按照第八条约定的联系方式联系我们注销您注册的账户，但一旦您注销账户，将无法使用账户对应产品服务且您的信息、账户相关数据将在帐号注销后予以删除或进行匿名化处理，因此请您谨慎操作。如果您无法通过上述方式注销，您可以按照第九条约定的联系方式联系我们，向我们提出注销账户的请求（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）。

5.4 撤回授权

您可以按照第八条约定的联系方式联系我们（一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求）或根据法律法规规定，申请撤回您已作出的授权。如您撤回您已作出的授权，不影响您撤回之前已进行的个人信息处理，在您撤回之后我们将无法继续为您提供对应的服务内容。

5.5 权利行使提醒

为保护账户安全，您作出前述删除、注销、撤回授权等决定时，我们将会要求您进行身份验证。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将会视实际情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们会予以拒绝。

5.6 例外情形

涉及到下述情形时，我们将无法响应您的更正、删除、注销、撤回授权等决定：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；

（5）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、未成年人保护

在数字化办公、沟通与协同活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，请停止使用，且我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策。

七、本政策的更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，告知您具体的变化。未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所享有的权利。对于重大变更，我们会在官方主页（https://wadesk.io/）或系统站内通知（包括我们会通过小红点进行通知或弹窗提示）向您提供显著的通知。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1)产品的业务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；

2)业务调整、交易并购引起的隐私政策主体变更，新主体变更原先的处理目的、处理方式；

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4)个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5)个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化；

6)个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：

您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过 客户端内我的-客服支持 或 官网-联系我们 与我们联系。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

开发者：武汉瓦普科技有限公司

客服邮箱：[email protected]

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