WhatsApp下载、注册、封号、解封
常见问题汇总
01
WhatsApp怎么下载？
Android：通过Google Play或者WhatsApp官网提供的安装包；无科学上网可点击此处进行下载
iPhone：通过App Store
Mac：通过WhatsApp官网提供的安装包
PC：WhatsApp官方暂未开发PC客户端
02
WhatsApp注册过程中常见的问题
2.1 注册WhatsApp需要科学上网吗？
需要。注册和使用之前需要检查网络连接是否稳定。
2.2 可以用WhatsApp网页版注册吗？
不可以。你需要先在手机上安装WhatsApp并注册账号。
2.3 注册WhatsApp时出现“一小时后再试”怎么办？
出现此提示可能的原因，是一小时内尝试验证次数过多，或者在短时间内重复注册；或者是服务器限制了某些地区的号码注册。此时可以等待一小时之后再尝试注册；更换设备或者改变IP地址；或者清除WhatsApp的数据和缓存之后再重新注册。如果这些方法都不奏效，可通过访问WhatsApp官方寻求支持。
2.4 为什么收不到WhatsApp注册的验证码短信？
2.4.1 手机操作系统切成英文，然后再点击接收。
2.4.2 换三星或者苹果手机试试，小米和华为可能会受到影响。
如果仍未收到，可以联系WhatsApp官方支持解决。
03
WhatsApp常见的封号表现形式
3.1 直接显示被封号
当WhatsApp账号被封禁的时候，最常见的表现形式是，会直接显示账号被禁用了。比如"Your phone number is banned"或者“您的电话号码被禁止使用WhatsApp了”。
3.2 无法发送消息
如果账号被封禁，你的消息可能无法成功发送。当出现“您的消息未发出”时，首先检查网络连接是否稳定，如果确认网络没问题，那可能是账号被封禁了。
3.3 功能受限
账号被封后，有一些功能可能会受到限制，比如无法更改个人资料和头像，会显示"Unable to update profile"等错误。
3.4 无法登录WhatsApp网页版
账号被封期间，WhatsApp网页版会无法正常使用。
3.5 需要使用正规渠道下载安装
如果我们是通过正规渠道（Google Play、App Store或者WhatsApp官网提供的软件安装包）安装，但仍然有这样的提示，或许是因为账号被封了，可以联系WhatsApp官方询问原因或者申请解封。
04
WhatsApp怎么解封？
4.1 通过WhatsApp官方渠道申请解封
4.1.1 通过邮件
在封号后，及时给WhatsApp官方客服发送邮件，申请解封。
邮件地址：[email protected]
4.1.2 通过手机
如果帐号被封，在WhatsApp能看到弹窗显示“被禁止使用WhatsApp”，可以点击弹窗里的支持按钮进行申请。在APP内进行申诉时候，需要输入通过短信收到的6位数注册码，然后提交审查申请，可以添加详细信息辅助验证。详细信息不建议空白，可以填写下方提供的解封模板，增加申诉成功的概率。
4.2.3 通过官网
当我们进入WhatsApp官网之后，点击【帮助中心-账号与被封锁账号-关于WhatsApp上禁用账号】，在右侧文章中点击【给我们发送电子邮件】跳转到【联系WhatsApp】页面后，点击对应的【联系我们】，填写电话号码、电邮地址，选择在什么平台上使用WhatsApp，然后在“请在以下输入您的消息”处填写自己的申诉理由。
解封模板
Dear WhatsApp Support Team,
My account is [+***], which now is banned. I am sorry if there is any violence of WhatsApp's T&C. I am loyal of WhatsApp. My account is my link to my friends, family and also my
business partners. As you know, I am now abroad, so the
account means a lot to me. So please lift the ban on my
account. I would also appreciate if you could tell what
I should not do in the future. Thank you very much!
Sincerely,
[Your Name你的名字]
04
WhatsApp怎么解封？
4.3 改变IP地址
尝试使用VPN改变IP地址，有时可以暂时避开封禁。
4.4 格式化手机
将手机格式化，卸载后重新安装WhatsApp。
4.5 等一段时间
等待一段时间，比如一个月，一个月之后再进行使用，有时候可能会自动解封。
4.6 更换手机号码
换一个新的号码进行注册。
05
其他常见WhatsApp封号问题
5.1 我的账号被封禁一个月了，什么时候才能解封？
解封时间由WhatsApp决定，可能一周，可能一个月，可能几个月，也有可能永久封禁。只能定期申请解封，请求加快审核。
5.2 我已经好几个月没用WhatsApp了，突然发现被封号了，为什么？
可能是延迟封号。建议联系WhatsApp官方支持，询问具体原因，之后尽量避免。
5.3 我的WhatsApp号码为什么被封了？
账号被封禁后登录WhatsApp，通常会收到账户被封的通知，通知中可能会说明被封原因。如果没有告知，建议主动联系官方支持，询问被封的具体原因，之后尽量避免。
