WADesk常见问题
如有其他问题，可咨询客服获得详细解答
WADesk能帮我做什么？
WADesk是以客户管理为核心，以WhatsApp为连接渠道，打造从线索到订单的管理一体化新型企业级WhatsApp CRM平台。它非常适合于利用WhatsApp生态维护客户关系的团队和个人用户。
1.如果你是个人用户，可以帮助你推广拓客，精细化管理线索，直连客户，提升业绩增长；
2.如果你是团队用户，可以提升团队协作效率，沉淀客户资产，灵活流转，复制金牌销冠。
1.如果你是个人用户，可以帮助你推广拓客，精细化管理线索，直连客户，提升业绩增长；
2.如果你是团队用户，可以提升团队协作效率，沉淀客户资产，灵活流转，复制金牌销冠。
我选择WADesk的理由？
● 与传统的销售管理/CRM工具相比：
1.社交属性强：集成了WhatsApp，具有更强的社交能力，建立合作互动型客户关系，让企业与客户关系更近；
2.触达面积广：利用WhatsApp生态，除了可以管理企业内部掌握的客户资源外，还可以直接承接外部线索，直接触达海量客户；
3.机制灵活：线索进入、跟进状态变更根据规则自动处理，大量节省团队时间，带来更多成交转化。
●与头部的销售管理/CRM工具相比：
1.轻量便捷：我们保留了各阶段最核心的使用场景（群发推广、客户信息记录），剔除冗杂的超重功能，上手就能用；
2.性价比高：功能聚焦，扩展性强，使用灵活，可以自定义，用户无需为用不到的功能支付高昂的费用。
选择一个适合自己的产品是最重要的。
1.社交属性强：集成了WhatsApp，具有更强的社交能力，建立合作互动型客户关系，让企业与客户关系更近；
2.触达面积广：利用WhatsApp生态，除了可以管理企业内部掌握的客户资源外，还可以直接承接外部线索，直接触达海量客户；
3.机制灵活：线索进入、跟进状态变更根据规则自动处理，大量节省团队时间，带来更多成交转化。
●与头部的销售管理/CRM工具相比：
1.轻量便捷：我们保留了各阶段最核心的使用场景（群发推广、客户信息记录），剔除冗杂的超重功能，上手就能用；
2.性价比高：功能聚焦，扩展性强，使用灵活，可以自定义，用户无需为用不到的功能支付高昂的费用。
选择一个适合自己的产品是最重要的。
我的数据是安全的吗？
必须。
用户的数据安全就是我们的立身之本，作为专业的企业信息化服务商，WADesk的企业主体ZingDeck拥有ISO认证。
WADesk采用银行级加密传输和加密存储方式，并将数据服务器与公网进行网络隔离，最大程度避免数据的外泄，保障客户的数据安全。
用户的数据安全就是我们的立身之本，作为专业的企业信息化服务商，WADesk的企业主体ZingDeck拥有ISO认证。
WADesk采用银行级加密传输和加密存储方式，并将数据服务器与公网进行网络隔离，最大程度避免数据的外泄，保障客户的数据安全。
如何获得WADesk？
点击此处联系客服，人工客服将为您提供专业的咨询服务，欢迎随时联系客服咨询详情。
线索管理、标签管理等功能什么时候上线
这两个功能为WADesk SCRM客户管理场景下的核心功能，后续会尽快上线。如果您急切的需要该功能（或者其他功能），可及时联系客服。我们非常忠实用户的反馈，很有可能会根据您的反馈调整上线计划～
WADesk SCRM将持续关注拓客、交易、团队协作等工作场景，真正打通私域运营一站式服务。❤️
WADesk SCRM将持续关注拓客、交易、团队协作等工作场景，真正打通私域运营一站式服务。❤️
WADesk封号及备份问题
请根据「WADesk群发防封策略」，合理使用WhatsApp账号。
一旦封号，WADesk封号备份服务仅能够为您挽留部分客户，其余风险自行承担。
为什么会封号？
1.被收信人举报（主要原因）
将某一条信息发送给多个联系人，如果多个人连续（快速连续）将您的号码举报为垃圾信息，那么WhatsApp将封禁您的号码。换句话说：是否会被封号，很大程度上取决于你发送的信息是什么。
2.频繁更换设备/ IP
频繁切换登录设备，这个行为会被WhatsApp 标记为非正常的行为，进而导致容易被封。
3.使用不健康的账号
使用虚拟卡、二手卡等可能已经注册过多次WhatsApp的号：极难注册，注册后也会很快被封；
使用未经养号的新号群发：在风险期内群发，随便使用就会被封。
将某一条信息发送给多个联系人，如果多个人连续（快速连续）将您的号码举报为垃圾信息，那么WhatsApp将封禁您的号码。换句话说：是否会被封号，很大程度上取决于你发送的信息是什么。
2.频繁更换设备/ IP
频繁切换登录设备，这个行为会被WhatsApp 标记为非正常的行为，进而导致容易被封。
3.使用不健康的账号
使用虚拟卡、二手卡等可能已经注册过多次WhatsApp的号：极难注册，注册后也会很快被封；
使用未经养号的新号群发：在风险期内群发，随便使用就会被封。
如何避免封号？
1.尽量避免被收信人举报
i. 不要发送大量相同的内容：设置较大的发送间隔、在消息末尾添加时间戳
ii. 不要发送违反规定的内容：敏感信息，恶作剧、谣言，不实信息，有害链接，色情、淫秽、煽动仇恨等等
iii. 不要发送垃圾信息和硬性广告：建议添加消息退订文案。
2. 尽量保证使用健康的账号
i. 不使用虚拟卡、二手卡
ii. 不使用注册时间在15天内的账号发送大量消息
iii. 新号养号至少3个月，每天可固定发送50条左右的安全的消息
i. 不要发送大量相同的内容：设置较大的发送间隔、在消息末尾添加时间戳
ii. 不要发送违反规定的内容：敏感信息，恶作剧、谣言，不实信息，有害链接，色情、淫秽、煽动仇恨等等
iii. 不要发送垃圾信息和硬性广告：建议添加消息退订文案。
2. 尽量保证使用健康的账号
i. 不使用虚拟卡、二手卡
ii. 不使用注册时间在15天内的账号发送大量消息
iii. 新号养号至少3个月，每天可固定发送50条左右的安全的消息
封号如何解封？
在封号后，及时给WhatsApp官方客服发送邮件，申请解封。
邮件地址：[email protected]
邮件模版：My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. My number is xxxxxxxxx.
特别提醒：最近WhatsApp管控更加严格，请注意不要发送过多的营销信息，最好不要发送促销链接，并设置较大的发送间隔。
邮件地址：[email protected]
邮件模版：My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. My number is xxxxxxxxx.
特别提醒：最近WhatsApp管控更加严格，请注意不要发送过多的营销信息，最好不要发送促销链接，并设置较大的发送间隔。
WADesk群发防封策略（安全建议）
1.账号/IP：
1. 账户已注册≥15天
2. 手机和客户端的IP在同一个地区，不要频繁切换IP
2.群发数量：
1. 最高50条 - 第一天 (≤24h)
2. 最高300条 - 第二天及以后 (>24h)
3.群发内容：
1. 不要发送过于营销的信息（最好不要发送促销链接）
2. 设置较大的发送间隔、添加时间戳、添加致歉语
1. 账户已注册≥15天
2. 手机和客户端的IP在同一个地区，不要频繁切换IP
2.群发数量：
1. 最高50条 - 第一天 (≤24h)
2. 最高300条 - 第二天及以后 (>24h)
3.群发内容：
1. 不要发送过于营销的信息（最好不要发送促销链接）
2. 设置较大的发送间隔、添加时间戳、添加致歉语
WADesk封号备份服务
可在WADesk客户端内或官网首页联系客服，发送以下消息，即可获取备份：
“Hi Sender！我的WhatsApp被封了，请帮我导出封号前会话列表内给我回过消息的手机号。我的账号是：+86xxxxxxxxxx（请删去默认值，并填入您的号码）”
特别提醒：请根据「WADesk群发防封策略」，合理使用WhatsApp账号。一旦封号，WADesk封号备份服务仅能够为您挽留部分客户，其余风险自行承担。
“Hi Sender！我的WhatsApp被封了，请帮我导出封号前会话列表内给我回过消息的手机号。我的账号是：+86xxxxxxxxxx（请删去默认值，并填入您的号码）”
特别提醒：请根据「WADesk群发防封策略」，合理使用WhatsApp账号。一旦封号，WADesk封号备份服务仅能够为您挽留部分客户，其余风险自行承担。