在这个快速发展的数字时代，客户期望得到及时的、快捷的回复，WhatsApp作为外贸人必备的沟通工具之一，能跟客户建立更紧密、更有效的联系。WhatsApp Business具备的快捷回复功能，为推广产品和服务客户开辟了新的可能性。接下来给大家介绍如何通过WhatsApp快捷回复，提高沟通效率。
WhatsApp Messenger没有快捷回复功能，具备WhatsApp快捷回复功能的是WhatsApp Business，最多可以存储50个快捷回复，快捷回复可以发送图片。
一、WhatsApp快捷回复的好处
1、提高响应速度
企业可以预设常用的回复模板，当收到客户咨询时，能够迅速通过快捷键发送回复，从而大大缩班了回复时间，提高了客户满意度。
2、保持一致性
使用快捷回复可以确保对所有客户的回复保持一致的语气和信息，这对于品牌形象的建立和维护非常重要。
3、降低工作负担
对于频繁问及的问题，如产品信息、价格、运费等，无需每次都手动输入，直接使用预设的快捷回复即可，这样可以显著减轻客服的工作负担。
4、提升效率
在高峰期或处理大量咨询时，快捷回复能够帮助企业更快地处理客户请求，提升处理的效率和质量。
5、提高专业度
快捷回复可以帮助企业快速提供专业、准确的信息，增强客户对企业专业能力的信任。
二、WhatsApp快捷回复怎么设置（方法一）
WhatsApp Business 能设置50条快捷回复，并支持图片。
- 下载WhatsApp Business之后，选择设置-工具-快捷回复，然后创建快捷回复。
- 点击“+”符号或“添加”按钮开始创建新的快捷回复，输入回复的文本，并指定一个快捷词，以后输入这个快捷词时，相应的文本就会自动填充。
- 输入完成后，点击保存完成设置。
三、WhatsApp快捷回复怎么设置（方法二）
WhatsApp Business的快捷回复，最多只能设置50个，当数量较多时，就不再能满足需求了。
这个时候我们可以考虑借助第三方工具WADesk，设置的快捷回复可以无上限，充分满足对快捷回复数量要求较高的人。
WADesk不但支持添加图片，还支持添加视频和文件，也能添加名片，一起发送。按照图片、视频、文件、名片的顺序依次发送。
WhatsApp快捷回复是一个强大的沟通工具，能够改善客户体验，提高沟通效率，并最终推动销售增长。在这个数字化日益增长的时代，通过第三方工具将WhatsApp快捷回复纳入沟通营销中是一个明智的选择。
