WhatsApp快捷回复的好处

在这个快速发展的数字时代,客户期望得到及时的、快捷的回复,WhatsApp作为外贸人必备的沟通工具之一,能跟客户建立更紧密、更有效的联系。WhatsApp Business具备的快捷回复功能,为推广产品和服务客户开辟了新的可能性。接下来给大家介绍如何通过WhatsApp快捷回复,提高沟通效率。

WhatsApp Messenger没有快捷回复功能,具备WhatsApp快捷回复功能的是WhatsApp Business,最多可以存储50个快捷回复,快捷回复可以发送图片。

一、WhatsApp快捷回复的好处

1、提高响应速度

企业可以预设常用的回复模板,当收到客户咨询时,能够迅速通过快捷键发送回复,从而大大缩班了回复时间,提高了客户满意度。

2、保持一致性

使用快捷回复可以确保对所有客户的回复保持一致的语气和信息,这对于品牌形象的建立和维护非常重要。

3、降低工作负担

对于频繁问及的问题,如产品信息、价格、运费等,无需每次都手动输入,直接使用预设的快捷回复即可,这样可以显著减轻客服的工作负担。

4、提升效率

在高峰期或处理大量咨询时,快捷回复能够帮助企业更快地处理客户请求,提升处理的效率和质量。

5、提高专业度

快捷回复可以帮助企业快速提供专业、准确的信息,增强客户对企业专业能力的信任。

二、WhatsApp快捷回复怎么设置(方法一)

WhatsApp Business 能设置50条快捷回复,并支持图片。

  • 下载WhatsApp Business之后,选择设置-工具-快捷回复,然后创建快捷回复。
  • 点击“+”符号或“添加”按钮开始创建新的快捷回复,输入回复的文本,并指定一个快捷词,以后输入这个快捷词时,相应的文本就会自动填充。
  • 输入完成后,点击保存完成设置。

三、WhatsApp快捷回复怎么设置(方法二)

WhatsApp Business的快捷回复,最多只能设置50个,当数量较多时,就不再能满足需求了。

这个时候我们可以考虑借助第三方工具WADesk,设置的快捷回复可以无上限,充分满足对快捷回复数量要求较高的人。

WADesk的快捷回复功能

WADesk不但支持添加图片,还支持添加视频和文件,也能添加名片,一起发送。按照图片、视频、文件、名片的顺序依次发送。

WhatsApp快捷回复是一个强大的沟通工具,能够改善客户体验,提高沟通效率,并最终推动销售增长。在这个数字化日益增长的时代,通过第三方工具将WhatsApp快捷回复纳入沟通营销中是一个明智的选择。

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