【WhatsApp 营销】如何做到WhatsApp高效营销，看这一篇！
WhatsApp是一款全球领先的即时通讯应用程序，凭借其强大的功能和用户友好的界面，已成为数十亿用户最喜爱的通讯工具。
WhatsApp提供了无与伦比的通讯便利和交流体验。还能与商业伙伴合作开展业务。
在使用WhatsApp营销工具的时候，要注意WhatsAPP号码即使是安全的，过多的陌生群发也还是有风险的，因为陌生状态下，客户举报非常容易，因此要非常注意内容。这里提供一些方法让你防范封号，让你能够更有效的沟通与成单。
就是WhatsAPP所发信息的内容上需要注意。我发现很多客户急功近利，只是发硬广。又或者是不注意打招呼的内容，第一句话就能把对方聊死，造成的结果就是别人觉得你没礼貌，直接举报你的对话或者不回复你（图一）。更有甚者，第一次跟人打招呼，甩个链接过去，对面的陌生潜在顾客一看就吓到了，别是病毒或者垃圾网站吧，直接举报了。再一个，很多的时候客户其实感觉他并不是跟人说话，而且是跟机器人说话。所以是优秀的外贸业务员一定要记住我们是人不是机器人，一定要让客户知道这件事。下面就分享一些WhatsApp聊天的心得，希望能给大家一些帮助。
一、WhatsApp聊天常见误区
WhatsApp聊天其实会有很多的误区，尤其是很多新手外贸朋友，今天就给大家分享一些大家比较常见的一些误区。
1.不要用dear或friend
很多外贸朋友喜欢用dear或friend跟国外客户打招呼，但是其实这个称呼很多都是机器人用的比较多，我们可以用Mr或者用Ms，直接Hi+客户的名字就可以。【如 Hi M Jack】 就可以了。
2.不要用 How Are You
因为我们是跟新客户打招呼，我们主要是要给客户推荐我们的产品，客户跟我们也不熟，其实客户过得好不好跟跟我们也没啥太大的关系，虽然这些都是礼貌性的话术，但是就是太常见了，所以我们就尽量别用，除非跟客户关系有一定的进步之后用回比较合适一些。
3.不要一上去就推销产品
这个其实一直都有在说，你一上去就推销打广告推广产品，客户感觉不好之外，还很容易被举报导致封号。所以我们一定要学会比较容易吸引客户的方法去介绍会比较好一些。
二、通用话术
前面讲的都是一些比较适合一些比较专业的外贸人去做的一些事情，那么对于很多外贸新人或者对客户市场不是很了解的情况下，我也分享一些通用的话术，大家可以参考一下。
1.抬高对方
夸奖赞美对方，把你从哪里知道客户告诉他。比如：网站做的精美，图片设计的好看等。让客户感到被优待：找一些对客户有利的信息，可以传递给客户，让客户感受到关心及优待。
2.核实信息
看到客户上有一些重要的线索，可以以核实线索为由跟客户搭讪。投其所好：了解客户的兴趣爱好，以兴趣为切入点沟通。你可以从一些社交媒体去了解客户的兴趣爱好。
3.交个朋友
阐明自己这次打扰，很冒昧，希望能做个朋友，以后在了解产品或者来中国旅行的事上可以随时找你。
4.帮助客户发现问题
比如我们从社媒上找到的客户，发现客户社媒上的一些问题，可以善意提醒客户等等
5.冒充客户，上门拜访
一般whatsapp账号都是社交媒体爬出来的。在知道客户姓名甚至地址的前提下，你给客户发信息是非常有利的。你可以直接打招呼:
hi，XXX
Is your address +地址
I'd like to visit you when I'm free
当然这个后续的转化这块的话就看你自己能力了，至少我们第一步已经跟客户联系上了。
三、WhatsApp 营销策略
1. 建立正面的品牌形象
要在竞争激烈的数字世界中脱颖而出，首要任务是建立一个引人入胜的 WhatsApp 商务资料，并清晰明确地展示品牌名称、标志、描述与联络资讯，以便客户能够快速识别。同时，您需要明确定义符合品牌价值观的风格及语调，确保所有内容都保持一致性，以打造稳固的品牌形象。虽然可以使用一些互联网俚语，但要谨慎使用，确保它们与你的品牌风格相符，避免让您的内容显得不专业或不适当。
2. 构建群发信息名单
其次，您需要构建一个包含潜在客户与现有客户的群发信息名单。您可以根据客户的特征、购买历史、兴趣或其他相关因素进行标签与分组。如此一来，企业即可针对不同客户群体制定具体的营销策略，以提供更有价值的内容和产品信息。但是，WhatsApp Business 群发信息名单最多只可添加 256人，而且不加联络人就无法接收信息。然而，通过 WhatsApp Business API 即可突破数量限制，向更多客户发送营销推广信息。
3. 提供客戶相关内容
建立客户名单后，您即可向客户群发推广信息。但是您需要确保所有信息内容有价值，并且不会引起客户的反感。因此您可以通过制定个性化内容，例如：促销优惠、感兴趣产品或购物车提醒等推广信息，以吸引用户关注并提高他们的参与度。这些有价值的资讯，可以鼓励客户积极参与业务活动，并增加品牌知名度。
4. 提供优质客户服务
速度在客户服务中至关重要。 WhatsApp Business 即时回复功能够大幅提升企业客服效率。通过设定即时回复，客服人员无需再反复回答相同问题，而是使用快捷键快速回答。此外，整合聊天机器人的自动化客户支援有助于解决常见问题，为客户提供快速回应，提高客户满意度。这不仅能节省宝贵时间、确保回应的一致性，还有助于降低客户等待时间，使客户感到被重视并快速获得解决方案，提供更出色的客户体验。同时，请确保您的客户服务团队了解营销细节，包括营销策略、宣传内容以及相关的销售政策等重要资讯，以确保为客户提供准确且详尽的答案，避免因沟通不足而影响客户服务质量。
5. 定时进行客户调查
企业可以通过 WhatsApp 发送问卷调查、询问建议或举行投票活动来了解客户的需求和意见。定时收集客户数据可确保营销策略的可行性并及时做出调整。这些宝贵的客户数据包括客户的需求、喜好和反馈，能够帮助企业更好地理解其目标受众，确保发送的内容符合客户的期望。此外，对客户的反馈要保持高度敏感，并将这些反馈纳入你的营销策略中。不断改进你的产品或服务，不仅有助于满足客户的需求，还能够提高你的品牌声誉，从而在市场竞争中脱颖而出。
6. 善用 WhatsApp 动态 （Status)
企业可以创建有趣及参与度高的内容，如短视频、GIF图片或梗图，以分享企业故事、产品更新、促销信息或幕后花絮。此法可以吸引用户关注、引发分享及讨论，提高品牌曝光。此外，定期举办有奖活动或投票，亦可激励用户参与互动，进一步巩固品牌形象。不仅如此，动态还能通知群组中的所有成员正在进行的促销活动，例如，短期的闪购促销或一日特别活动，以增加流量并创造话题。
