在外贸行业中，管理和监督员工的客户沟通情况对业务成功至关重要。员工监控可以确保员工在与客户沟通时保持高效、透明，并遵循公司的规范，并让关键信息及时同步。如果一个团队有了WhatsApp员工监控功能，管理者就可以实时查看员工的聊天信息，全面掌握与客户沟通过程中的每一个细节。这不仅能够帮助管理者及时发现问题，还可以有效提升客户服务质量，确保业务顺利进行。本篇文章将介绍一个基于WhatsApp的外贸团队如何实现实时员工监控。
利用WhatsApp的多设备登录功能
WhatsApp作为一款同时支持PC和手机使用的即时通讯软件，可以支持最多4台设备同时使用一个账号。如果想要实现实时监控员工WhatsApp账号，可以让员工的账号同时在自己的电脑上登录，这样员工的聊天内容就自然会同步过来了
虽然这个方法能够直接以员工的第一视角去检测他们的聊天信息，但也存在着很多限制。例如员工可以通过仅在自己设备上删除聊天记录的方式来隐瞒聊天内容；如果有很多员工的话，管理者还需要考虑同时登录多个员工账号时的多开问题；当员工或管理者的WhatsApp Web意外登出时，也会错过很多聊天信息。
使用WADesk会话消息备份功能
WADesk作为一款WhatsApp SCRM工具，不仅能允许一名员工在一台设备上同时管理最多50+WhatsApp账号，还会将所有员工的所有WhatsApp聊天信息同步至企业后台。企业管理者只需给自己开启后台使用权限，便可以进入并查看员工的聊天信息。
WADesk的会话消息备份刷新速率可达每分钟一次，能够帮助企业者第一时间查看员工聊天情况，且聊天信息被同步后将直接保存到本地，及时员工自行在WhatsApp中删除，管理者仍可以在本地聊天信息中看到。
除了能够实时检测员工聊天记录，WADesk后台还可以帮助管理者直观统计员工工作情况，从而提升团队工作效率。管理者只需在后台界面点击仪表盘，即可从多个维度查看员工在一段时间内的工作情况。
结语
完善的监管制度和高效的信息同步是一个外贸团队成功的关键因素，所以拥有一款优秀的管理软件是非常关键的。如果您也想高效地管理您的团队，可以扫描下方二维码，立即咨询WADesk！
